أسئلة مكررة

هل أحتاج إلى فتح حساب حتى أتمكن من التسوق معكم؟

لا، لا تحتاج إلى ذلك. يمكنك إجراء عمليات الشراء والخروج كضيف في كل مرة.

كيف يمكنني/إنشاء حساب؟

الرجاء الضغط على "تسجيل الدخول/التسجيل" متبوعًا بـ "إنشاء حساب" وملء بياناتك الشخصية.

كيف أطلب؟

تسوق العناصر التي تريدها وأضفها إلى سلة التسوق الخاصة بك. عند الانتهاء، يمكنك المتابعة إلى عربة التسوق الخاصة بك والخروج. تحقق وتأكد من صحة جميع المعلومات قبل تأكيد عمليات الشراء والدفع.

أواجه مشاكل في إضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بي

ستتمكن من إضافة العناصر طالما أنها متاحة. قد تكون هناك حالة يكون فيها العنصر موجودًا في عربة التسوق الخاصة بشخص آخر ومن ثم تظهر حالة العناصر على أنها "غير متاحة مؤقتًا".

كيف يمكنني دفع ثمن طلباتي؟

نحن نقبل الدفع باستخدام جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية مثل Mastercard وVISA والدفع عند الاستلام.

هل يمكنني تعديل وإلغاء طلبي؟

لسوء الحظ، لا يمكننا إلغاء الطلب بمجرد تقديمه. سيسمح لنا ذلك بتعبئة طلباتك بكفاءة وتقليل الأخطاء. يُنصح بالتحقق من طلبك قبل تقديمه.

لدي كود الخصم، كيف يمكنني استخدامه؟

أدخل رمز القسيمة في حقل "رمز القسيمة" وانقر على "إضافة" في صفحة سلة التسوق الخاصة بك قبل متابعة الدفع. يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على تطبيق رمز القسيمة يدويًا على طلبك إذا فاتتك إدخاله أثناء تسجيل المغادرة. يرجى التأكد من صحة جميع المعلومات قبل تأكيد عملية الشراء.

كيف أعرف إذا تم تأكيد طلبي؟

بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني منا لتأكيد استلام طلباتك. ومع ذلك، لاحظ أنه لن يتم شحن الطلبات إلا بعد الموافقة على الدفع ببطاقتك الائتمانية والتحقق من عنوان إرسال الفواتير والتسليم. وبدلاً من ذلك، يمكنك التحقق من حالة طلبك في "حسابي" إذا كنت مستخدمًا مسجلاً.

متى سيتم معالجة طلبي؟

ستتم معالجة جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. الوقت المذكور يعتمد على دولة الإمارات العربية المتحدة.

كم من الوقت سوف يستغرق بالنسبة لي لتلقي طلبي؟

الإطار الزمني القياسي لتسليم البريد السريع هو حوالي يومي عمل والبريد السريع هو يوم عمل تقريبًا من وقت تقديم طلبك. ينطبق هذا فقط على جميع التوصيلات في دولة الإمارات العربية المتحدة. بالنسبة لجميع عمليات التسليم الدولية، يعتمد الوقت المستغرق على شركائنا اللوجستيين والشركات التابعة لهم.

هل يقوم لامبنت بشحن المنتجات إلى الولايات المتحدة/أوروبا؟

تقوم شركة لامبنت بشحن المنتجات إلى جميع أنحاء العالم. لدينا علاقات مع العديد من شركات الخدمات اللوجستية التي تمكننا من شحن المنتجات بسرعة وأمان.

ما نوع المكونات التي تدخل في منتجات لامبنت؟

تستخدم لامبنت جميع المكونات الطبيعية فقط في منتجاتها. لا يتم استخدام أي سموم أو مواد كيميائية.